Hizmet İptali ve İade Politikası
Son güncellenme: 08.04.2025
Bu politika, RehberPOS tarafından sunulan hizmetlerin iptal edilmesi ve iade süreçleri hakkında bilgi içermektedir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Abonelik İptali
1.1. İptal Süreci
RehberPOS aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik iptali için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Kullanıcı panelinizde "Hesap Ayarları" bölümüne gidin
- "Abonelik Yönetimi" sekmesini seçin
- "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
- İptal nedeninizi seçin ve onaylayın
Alternatif olarak, rehberyazilim@gmail.com adresine e-posta göndererek aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirebilirsiniz. E-postanızda hesap bilgilerinizi belirtmeyi unutmayın.
1.2. İptal Sonrası Hizmet Erişimi
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmetimize erişiminiz devam edecektir. Ödeme dönemi sonunda, hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana düşürülecektir. Ücretsiz planda, verilerin sınırlı bir süre (30 gün) saklanacağını ve bu süre sonunda silinebileceğini lütfen unutmayın.
1.3. Abonelik Yeniden Aktivasyonu
İptal edilmiş bir aboneliği herhangi bir zamanda yeniden aktive edebilirsiniz. Hesap panelinizden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek aboneliğinizi yeniden başlatabilirsiniz.
2. İade Politikası
2.1. İade Koşulları
RehberPOS olarak, memnuniyet garantisi sunuyoruz. İlk abonelik ödemenizden sonraki 14 gün içinde hizmetimizden memnun kalmazsanız, tam iade talep edebilirsiniz. İade talebi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- İlk abonelik ödemenizden sonraki 14 gün içinde talep edilmelidir
- Hizmetin kullanımının makul sınırlar içinde olması gerekmektedir
- İade talebinin gerekçesi belirtilmelidir
2.2. İade Prosedürü
İade talebinde bulunmak için rehberyazilim@gmail.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-postanızda aşağıdaki bilgileri belirtmeyi unutmayın:
- Hesap e-posta adresiniz
- Ödeme tarihi ve referans numarası
- İade talep etme nedeniniz
- Tercih ettiğiniz iade yöntemi (kredi kartı, banka havalesi vb.)
İade talebiniz incelendikten sonra, onaylanan iadeler genellikle 5-10 iş günü içinde işleme alınır.
2.3. İstisna Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz reddedilebilir:
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler
- Hizmetin aşırı kullanımı durumunda (örneğin, yüksek miktarda veri işleme)
- Kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcılar
- Promosyon veya indirimli abonelikler (özel koşullar geçerli olabilir)
- Yenilenen abonelik ödemeleri (sadece ilk ödeme için iade yapılır)
3. Özel Durumlar
3.1. Hizmet Kesintileri
Uzun süreli (24 saatten fazla) planlanmamış hizmet kesintileri durumunda, etkilenen süre için orantılı bir kredi veya iade sağlayabiliriz. Bu tür durumlarda müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3.2. Fiyat Değişiklikleri
Fiyat değişiklikleri durumunda, mevcut abonelik döneminizdeki ücretlendirme değişmeyecektir. Fiyat değişiklikleri, ancak yeni abonelik döneminden itibaren geçerli olacaktır. Fiyat değişiklikleri hakkında önceden bilgilendirileceksiniz.
3.3. Hesap Kapatma
Hesabınızı tamamen kapatmak ve tüm verilerinizi silmek isterseniz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Hesap kapatma işlemi geri alınamaz ve verilerinizin tamamı sistemimizden silinir.
4. İletişim
İptal, iade veya bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfenrehberyazilim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorularınızı yanıtlamaktan ve sorunlarınızı çözmekten memnuniyet duyarız.
5. Politika Değişiklikleri
Bu iptal ve iade politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.